FAQs

Preguntas frecuentes

Aunque hayamos intentado que Baloc sea intuitivo, puede haber alguna situación en la que necesitas ayuda. Por ello, hemos recopilado las preguntas que surgen de vez en cuando en lo siguiente. Si tu pregunta no tiene respuesta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Por qué no aparecen fotos en el mapa aunque si tomé algunas durante la actividad?

Baloc utiliza la información contenida en tus fotos para saber qué fotos pertenecen a tu actividad. Por lo tanto, sólo se muestran las fotos tomadas dentro del marco de tiempo de tu medición. Si has desactivado el acceso a tu ubicación para la aplicación Cámara, esta información no aparece y no se muestran fotos. Si quieres ver las fotos de tus próximos viajes, debes habilitar el acceso a la ubicación para la app Cámara de Apple en la configuración de privacidad de tu iPhone. Si utilizas una cámara externa (por ejemplo, DSLR, DSLM), asegúrate de que la zona horaria de tu cámara (horario de verano/hora de invierno) coincide con tu actividad y de que has añadido los datos de ubicación a tus fotos mediante herramientas externas.

¿Funciona Baloc en todos los países?

Los datos de los sensores y los algoritmos de evaluación no se limitan a un país concreto. Por lo tanto, deberías tener la misma experiencia independientemente de dónde te encuentres.

¿Por qué no puedo ver el mapa cuando estoy de vacaciones?

Nota rápida de antemano: Independientemente de que se muestre un mapa o no, tus mediciones siempre se registran y se guardan, ya que todos nuestros algoritmos sólo funcionan en tu dispositivo y no requieren acceso a Internet. No obstante, es posible que no se muestren los datos de un mapa en un lugar si nunca has estado en la zona o si no has estado allí durante un tiempo y aún no se han descargado los datos de un mapa de Apple Maps. El propio Apple Maps optimiza el almacenamiento y la actualización de los datos cartográficos en tu dispositivo para minimizar la cantidad de espacio de almacenamiento necesario. Dependiendo de tu acceso a la red, estos datos se descargan automáticamente lo más rápido posible cuando se necesitan.

¿Cómo cambiar el nombre o el tipo de actividad?

Puede utilizar el botón de tres puntos situado junto a cada medición para cambiar el nombre de la misma. Al activar la edición, también aparecerá un menú para seleccionar entre diferentes tipos de actividad.

¿Por qué mi medición no se sincroniza completamente?

La sincronización con el iCloud es gestionada por Apple y depende, entre otras cosas, del rendimiento actual de los datos en los servidores de Apple. Por lo tanto, puede ocurrir que la medición no se sincronice completamente de forma directa, especialmente durante las mediciones más largas. Sin embargo, si mantiene la aplicación Baloc abierta en sus dos dispositivos durante unos minutos, la medición también debería aparecer completamente en su segundo dispositivo.